Taller básico de 3 días de duración para promotoras de la maquila y líderes
comunitarias

Objetivo general de este taller:

• Que las participantes conozcan las reglas y conceptos básicos para la solución de conflictos en su vida cotidiana y saberlos aplicar.
• Que conozcan a negociación y el dialogo como creación de condiciones para abrir e incrementar espacios de poder y elevar nuestra capacidad de incidir en todos los niveles y ámbitos del país.
• Que conozcan a negociación y mediación como instrumentos que nos permita abordar diferentes conflictos que afectan las relaciones laborales y/o interpersonales para construir nuevas relaciones basas en la solidaridad, el respeto, la dignidad humana.

Objetivo general de este taller:

• Que las participantes conozcan las reglas y conceptos básicos para la solución de conflictos en su vida cotidiana y saberlos aplicar
• Que conozcan a negociación y el dialogo como creación de condiciones para abrir e incrementar espacios de poder y elevar nuestra capacidad de incidir en todos los niveles y ámbitos del país
• Que conozcan a negociación y mediación como instrumentos que nos permita abordar diferentes conflictos que afectan las relaciones laborales y/o interpersonales para construir nuevas relaciones basas en la solidaridad, el respeto, la dignidad humana

El Taller  se compone de 3 unidades didácticas:

1 Introducción
2 La Mediación
3 La Negociación y la Conciliación

Unidad .1
Introducción, consta de 3 partes, con los siguientes contenidos:

Parte I: Bienvenida y Presentación

• Dinámica de presentación
• Expectativas de l@s participantes
• Objetivos del taller
• El horario
• Acuerdos de convivencia
  

Parte II: Conflictos

• Resolución alterna de conflictos
• Definición: negociación, mediación, conciliación, arbitraje
• Conceptos de conflicto
• Perspectiva – intereses – problemas

Parte III: Comunicación

• Teoría del Bolsón (Percepción)
• Percepción – comunicación – escucha
• Elementos de la comunicación
• Comunicación y escucha activa/empática

Objetivos específicos de esta capacitación son:

• Conocer los rasgos más importantes de la resolución alternativa de conflictos
• Distinguir las diferentes aproximaciones RAC y sus respectivos métodos
• Valorar de forma positiva el conflicto
• Deducir los intereses detrás de las posiciones de las partes
• Conocer los principios fundamentales de una comunicación no violenta
• Conocer la metodología de escucha activa y ser capaz practicarla

Unidad .2

La Mediación, consta de 4 partes, con los siguientes contenidos:

Parte I: Las partes en el proceso de la mediación

• Principales beneficios de la mediación
• Voluntad de las partes
• La persona ganadora
• El mediador – habilidades, función y conducta

Parte II: Técnicas de mediación

• Mediación transformadora
• Escucha empática
• Parafrasear

Parte III: Proceso de mediación

• Presentación de perspectivas
• Identificación de intereses y problemas
• Generación y evaluación de operaciones

Parte IV: El Acuerdo

• Potestad y Reconocimiento
• La trascripción del acuerdo
• El seguimiento

Objetivos específicos de esta capacitación son:

• Conocer la mediación como una forma de resolución alterna de conflictos
• Saber cuando se utiliza para la resolución de un conflicto
• Conocer las habilidades, función y conducta de un mediador y ser capaz de actuar en esta manera
• Ser capaz de transformar posiciones en propuestas
• Manejar las técnicas de la mediación
• Ser capaz de llegar a un acuerdo en la mediación

Unidad .3
La Negociación y la Conciliación, consta de 3 partes, con los siguientes contenidos:

Parte I: Métodos de la negociación

• Negociación competitiva – negociación colaborativa
• Poder y violencia
• Ejercicio de negociación de valores
• Métodos fundamentales en la negociación

Parte II: Técnicas de negociación

• Pedagogía de la tolerancia
• Identificación de intereses y problemas
• Posibles resoluciones de la negociación
• Ejercicios y simulación de casos prácticos de mediación laboral

Parte III: La Conciliación

• Definición
• Y principales técnicas

Objetivos específicos de esta capacitación son:

• Conocer y practicar los métodos de la negociación
• Ser capaz de identificar los intereses y los problemas detrás del conflicto
• Identificar los temas de todas las partes
• Ser capaz de diseñar un proceso de negociación colaborativa
• Ser capaz a generar y evaluar opciones de la salida del conflicto
• Conocer y ser capaz de alcanzar en una negociación resoluciones diferentes
• Conocer la conciliación como una forma especial de resolución alterna de conflictos laborales sobre todo

La metodología de la capacitación:
El éxito de los talleres depende principalmente de la participación activa y constante de tod@s l@s participantes del taller. De esta forma el capacitador/la capacitadora debe propiciar,  de manera sistemática, el aporte individual y especialmente grupal hacia los contenidos de los talleres. Se debe utilizar metodológicas participativas tales como el análisis de casos, los trabajos grupales, las sesiones plenarias, las simulaciones y otras similares.

La Evaluación del Taller
La evaluación utilizada a lo largo del desarrollo del Taller de Mediación y Resolución Alterna de Conflictos es de tipo andragógico, en donde se privilegia la auto-evaluación permanente que realicen los propios participantes acerca del nivel de asimilación de los conocimientos, así como de la capacidad de poner en práctica las habilidades y actitudes exploradas. Asimismo se utilizará la coevaluación entre los mismos participantes, lo cual coadyuvará para que las capacitadoras y los capacitadores tengan mayores criterios para evaluar el logro satisfactorio de los objetivos planteados.

Además se realizará una evaluación de cada participante, al concluir el taller, que consta de los siguientes elementos:

• Asistencia: Se llevará un registro de asistencia diario al principio y final de cada día. Solamente se permitirá ausentarse como máximo durante un período no mayor del 20% del total de la duración del Taller.
• Examen de auto-evaluación pre y post taller: un cuestionario fundamental será aplicadoal principio del taller y al final. Este proceso tiene como objetivo una reflexión sobre el proceso de aprendizaje y futuras necesidades de cada participante.
• Examen escrito: se aplicará un examen escrito al final del Taller, con el propósito de resumir los conocimientos abordados durante el Taller.